Правила возврата товара надлежащего качества
Если товар был приобретен дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней. (ст. 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара
Для возврата товара надлежащего качества Вам потребуется предоставить:
Товар с сохранением товарного вида* и потребительских свойств (как товара, так и его упаковки);
Документ о приобретении товара;
Заявление в свободной форме с указанием паспортных данных, информации о платеже, реквизитов счета.
*Под товарным видом и потребительского свойства в настоящем пункте понимается:
- отсутствие следов установки и/или эксплуатации Товара.
- отсутствие повреждений упаковки.
- сохранность всех пломб и стикеров.
- отсутствие каких-либо механических повреждений, включая отсутствие следов воздействия жидкостей,
- потертостей, царапин, вмятин, сколов и других повреждений.
Правила возврата товара не надлежащего качества.
При возврате товара не надлежащего качество необходимо предоставить непосредственно сам товар с его упаковкой и акт дефектовки от сертифицированного автосервиса с копией лицензии (при возврате товара с дефектом)
4.1 Копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль,
- заверенная печатью СТО, где указано:
- модель автомобиля;
- VIN-код автомобиля;
- модель двигателя;
- номер и наименование устанавливаемой детали;
- пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали.
4.2. Акт из СТО о признании детали рекламационной, где обязательно указано:
- наименование, фактический адрес и контактный телефон СТО;
- номер и дата составления акта;
- ФИО и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
- модель автомобиля, VlN-код, модель двигателя;
- наименование детали и номер детали по каталогу производителя, количество деталей предъявляемых на рекламацию;
- результат внешнего осмотра детали на отсутствие внешних повреждений;
- основания, по которым деталь признается рекламационной с технической стороны выявленных дефектов и причины их возникновения (описание в акте «после замены детали на другую, дефект исчез» к рассмотрению не принимаются).
Возврату не подлежит
5. Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если Товар указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Среди прочего, не подлежат возврату и обмену масла, технические жидкости, химия и косметика для обслуживания автомобилей, ароматизаторы и другие подобные товары бытовой химии.
Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества: технически сложные и электрические товары, товары со следами установки обмену и возврату не подлежат.(Закон о защите прав потребителей в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Электрические детали - По статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей" возможно вернуть: требуется-экспертное заключение СТО или другого учреждения о неисправности детали перед ее установкой, если не доказан факт продажи неисправного товара, то товары относящиеся к электрической группе подпадают под действие пункта №11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, установленного Постановлением Правительства РФ №55 и возврату не подлежат.
