1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) представляет собой договор между Пользователем сети Интернет (далее - Пользователь) и Администрацией (далее - Оператор) данного веб-сайта (далее - Сайт) относительно порядка использования Сайта. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента использования функциональных возможностей Сайта.
1.2. Использование Сайта и его функциональных возможностей означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.
1.3. Действующая редакция Соглашения разработана Оператором и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке Пользовательское соглашение. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке. Пользователю рекомендуется регулярно проверять наличие изменений в настоящем Соглашении.
Сайт предназначен для публикации сведений о деятельности Оператора, а также продажи товаров, оказания услуг по подбору товаров и их доставке Пользователю.
3.1. Пользователь дает согласие Оператору на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», с целью покупки товаров, получения услуг по подбору товаров и их доставке, а также для решения всех вопросов, связанных с использованием функциональных возможностей Сайта.
3.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях продажи Пользователю товаров, предоставления Пользователю услуг по подбору товаров и их доставке, а также для решения всех вопросов, связанных с использованием функциональных возможностей Сайта.
3.3. Пользователь предоставляет свои персональные данные посредством отправки форм регистрации и форм обратной связи.
3.4. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2017 N 152-ФЗ «О персональных данных».
4.1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Претензии принимаются при проведении ремонтных работ на авторизированных станциях
При предъявлении претензии обязательно наличие товарного чека, фирменной упаковки производителя
и мотивированного заключения авторизованной станции технического обслуживания.
Технически сложные и электрические товары, товары со следами установки обмену и возврату не подлежат.
(Закон о защите прав потребителей в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАМ ПО РЕКЛАМАЦИИ ОТ АВТОСЕРВИСА
1. Копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль,
заверенная печатью СТО, где указано:
1.1 модель автомобиля;
1.2 VIN-код автомобиля;
1.3 модель двигателя;
1.4 номер и наименование устанавливаемой детали;
1.5 пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали.
2. Акт из СТО о признании детали рекламационной.
В акте обязательно должно быть указанно:
2.1 Наименование, фактический адрес и контактный телефон СТО;
2.2 Номер и дата составления акта;
2.3 ФИО и должности лиц, принемавших участие в составлении акта;
2.4 Модель автомобиля, VlN-код, модель двигателя;
2.5 Наименование детали и номер детали по каталогу производителя, количество деталей предъявляемых на рекламацию;
2.6 Результат внешнего осмотра детали на отсутсвие внешних повреждений;
2.7 Основания,по которым деталь признается рекламационной с технической стороны выявленных дефектов и причины
их возникновения (описание в акте «после замены детали на другую, дефект исчез» к рассмотрению не принИмаются).
4.2. Невозможен возврат масел и жидкостей обоснованием является – Постановление Правительства №1222 от 20. 10. 1998 г., пункт 7, ввиду того что эти вещество относится к товарам бытовой химии.
4.3. Электрические детали - По статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей" возможно вернуть (требуется экспертное заключение СТО или другого учреждения о неисправности детали перед ее установкой), если не доказан факт продажи неисправного товара, то товары относящиеся к электрической группе подпадают под действие пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установленного Постановлением Правительства РФ №55.
4.4. Возврат товара не возможен при условии, что не подходит.
Перед установкой выявилось, что товар не подходит к автомобилю?
Внимательно следует подбирать запчасти в соответствии с Vin кодом, если не разбираетесь, то лучше обратитесь к экспертам своего дела отправив запрос с указание что вам нужно на сайте appzap.ru, для снятия с себя ответственности за возврата не подошедшей детали.
Существует три случая когда происходит подобная ситуация и самый распространенный:
1. Самостоятельный неопытный подбор детали без использования оригинальных каталогов.
2. Аналогичный товар заявленный производителем должен соответствовать оригиналу, однако по факту отличается.
3. Предыдущий владелец установил узлы взамен установленных заводом изготовителем.
Настоятельно рекомендуем обратить внимание, на автосервис или СТО которое оказывает Вам услуги на платной основе, что в их регламенте по подготовительным работам обязательно должно входить "перед тем как загнать автомобиль на подъемник проверка на применимость деталей к предоставленному автомобилю" Претензии о том, что машина на подъемнике, на платной стоянке и прочее магазин не рассматривает и не компенсирует.
5.1. Денежные средства возвращаются только по заявлению от клиента, написанному лично в магазине при предъявлении паспорта.
Обращаем ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
